Vrácení a reklamace zboží

 

Detailní popis všech náležitostí naleznete v našich obchodních podmínkách. 

Je nám velice líto, že nastala některá z okolností, která Vás nutí zboží vrátit či reklamovat.

Jsme tu pro Vás a chceme, aby byla tato situace co nejrychleji vyřešena k oboustranné spokojenosti.

I. Vrácení zboží

V souladu s právním řádem České republiky máte možnost bez udání důvodu a bez jakékoliv sankce zakoupené zboží vrátit do 14 dnů ode dne převzetí zásilky.

1. Pokud chcete zboží vrátit, předem nás prosím informujte elektronicky na info@svetprize.cz. Napište prosím číslo Vaší objednávky a uveďte které položky z objednávky chcete vrátit.

2.Nepoškozené zboží pak včetně kopie faktury pošlete na adresu uvedenou níže. Jakmile zásilku se zbožím obdržíme, bude Vám vrácena jeho kupní cena.

II. Reklamace zboží

1. Pro reklamaci zboží nás prosím informujte elektronicky na info@svetprize.cz. 

2. K reklamovanému zboží je nutné přiložit kopii dokladu o nákupu (fakturu), příp. zápis o škodě, pokud k poškození zboží došlo vlivem přepravy zásilky.

3. Reklamované zboží pošlete na adresu níže. Jakmile zásilku se zbožím obdržíme, reklamace bude vyřízena v co nejkratší možné lhůtě.